アメリカ人はなぜソフトクリームが好きなのか？アメリカ人の考え
今回は、サンフランシスコからの７０代のご夫婦です。
（ソフトクリームを食べているアメリカ人らしき
観光客を見て）
わたし：アメリカ人てものすごくソフトクリーム
好きですよね。どうしてそんなに好きなんですか？
妻：ん～、自分的には、だけど、
アイスクリームとかソフトクリームっていうのは
子供の頃の特別な感情を思い出させるものなの。
夏になると、お父さんが「よ～し、今日は
アイスクリームを食べに連れていってやるぞ」
と言って車でちょっと行ったところにある
アイスクリームやさんに連れて行ってもらえるの。
アイスクリームを見ると、その時のとっても
ハッピーな気持ちを思い出すわね。
他のアメリカ人がなんでアイスクリームが好きかは
よくわからないけど、私にとっては
アイスクリームはそういうものよ。
（トランプ大統領の話題から）
わたし：私が出会うアメリカ人のお客さんは
ほぼ１００％トランプ大統領のことを
悪く言いますが、でも、彼は選挙で選ばれてる
わけですよね？
妻：彼はアメリカ社会の中の、白人の低所得層に
支持されたのよ。自分たちの貧しい状況を
改善してくれるという希望を持って。
彼はビジネスには向いているのかもしれないけれど
アメリカ全体のためには正しいことをしているとは
思えないわ。
（会社勤めの話題から）
夫：企業の品質向上に貢献した、
エドワーズ・デミングって人のこと知ってる？
わたし：いいえ、初めて聞きました。
どんな人なんですか？
なんだけどね。日本に滞在しているときに、
統計学者としての立場から
日本の企業に品質向上のためのアドバイスをして、
日本企業はデミングの提唱する手法を
しっかりと取り入れた。
そのおかげで日本製品の品質が戦後に飛躍的に
向上したんだよ。
これによって日本製品はコスト削減に成功して
日本製品が世界を席巻することになった。
提唱したんだけど、アメリカ人は彼の意見に
全く耳を傾けなかった。
日本製品に完全に押される状況になって初めて
「日本製品はなぜあんなに高品質なのか？」と研究したわけさ。すると、日本人が
終戦後にデミングが提唱した手法を
取り入れたからだ、ということがわかった。
アメリカ人も最初からデミングの言うことを
ちゃんと聞き入れておけばもうちょっと
経済状況も変わっただろうにね。
自動車会社のフォードとかもデミングの
手法を取り入れることで１９８０年代に
復活を遂げているんだよ。
デミング、って初めて聞きました。
日本製品が高品質になった陰にこんな学者さんが
いたんですね。
